数据纠错 · 需要提供
- 联赛名称与赛季阶段，加上明确的轮次号
- 涉及的球队或球员档案标识，两者择一即可
- 你手上的数值、单位，以及你查到的口径版本与修订次数
- 若涉及补时场次，写明该场补时时长是否超过六分钟
不适用：没有轮次定位的数值异议，以及只凭观感、不给快照的改动请求。
校订事务受理台
反馈通道
KAIYUN下单平台只在反馈通道集中收件：指标数字对不上、口径版本有疑问、导出的档案缺了内容，都从这里送进来。 写清轮次与所引用的口径版本，客服组才能直接调到对应的档案比对。
01
三类受理事项
点选一类，下方对应该类的提交要点；不点选时三类要点同时展开，可逐条对照。
口径咨询 · 需要提供
- 要核对的指标名，例如传球成功率、定位球效率、场均跑动
- 你引用的口径手册版本，当前版本为 v3.2
- 具体疑问点：是计算范围、取样场次，还是注册窗口与伤替时限的对应关系
- 你已经查过的页面路径，避免重复来回
不适用：索取未公开的原始记录，以及要求修改已定稿的口径结论。
导出问题 · 需要提供
- 导出时选择的赛季阶段、轮次范围
- 勾选的指标组：技术、体能、规则合规或赛程标记
- 期待的文件形态，静态页面摘要还是通用表格
- 异常表现：缺项、数值与页面不一致，或清单无法生成
不适用：代为撰写稿件，以及要求出具与页面展示不同的数据版本。
02
联系方式
站内不设在线提交表单，反馈经由以下邮箱与电话直达客服组，请按自身情况选择其中一种即可。
站点客服邮箱
email@kaiyunsports-order.com.cn
联系电话
18315429444
联系地址
青海省西宁市城北区生物科技产业园经二路18号
邮箱在工作日 9:00-18:00（北京时间）回复，主要处理三类事项：球员数据校订、外援名额规则咨询、场均跑动统计反馈。 咨询外援注册上限与伤替时限的，请在邮件里写明球队所属联赛，规则组会按对应条款答复。
拨打前请先读这段
点按号码不会自动拨出，请在手机或座机的拨号应用中自行输入。通话费用按你所用运营商的资费计算。 若同时准备了书面材料，走邮箱更便于把轮次号和口径版本一并附上。
03
一件反馈会经过哪几步
受理、分类、核对、回复，四步完成后反馈才会关闭；每一步都有可核对的动作。
-
01
接收登记
客服组登记轮次号、涉及球队与指标名，形成一条可追踪的受理条目。
-
02
分类转办
数值问题转校订组，规则条款转规则组，导出与格式问题由客服组直接跟。
-
03
调档核对
按受理条目调取对应口径版本与修订次数，比对初校版与复核版的差异说明。
-
04
答复与留痕
工作日 9:00-18:00（北京时间）经客服邮箱答复。纠错成立的，差异以批注保留在档案里。
04
提交前自查四项
这四项是定位一条档案记录的最小信息集，缺少任意一项都会延长处理时间。
- 轮次所属联赛与第几轮，补时场次另注明该场时长是否超过六分钟。
- 指标组技术、体能、规则合规、赛程标记四组中属于哪一组，可直接写指标名。
- 口径版本你引用的是初校版还是复核版，以及手册版本号，当前手册为 v3.2。
- 期望值你认为应当是多少，量纲与单位一并写清，避免同一数字两种单位混淆。
四项齐全的邮件通常能在同一个工作日内进入核对环节；缺项的会先退回补充，按收到补充材料的时间重新排。
这里不处理的事项
- 比赛结果的猜测与走势讨论
- 校订只看已发生轮次的口径与数值，不做任何结果判断。
- 与竞猜输赢、资金往来相关的询问
- 站内既没有支付入口，也不受理这类问题。
- 代为整理稿件或代写赛季总结
- 导出的是静态档案与表格，解读与成稿由使用者自行完成。
- 商业合作与报价洽谈
- 反馈通道只走数据与口径事务，合作类来信不进入处理流程。
这里的赛季数据是校订版档案，与任何联赛、俱乐部或机构都没有从属关系；被采纳的更正会以批注形式留在原档案中，旧记录不删除。
寄信前把轮次号抄在开头，省一轮来回。